回到家以后， 我对照孙教授送给我的一张性格测试表，对自己的性格进行了一次详细地测试，结果测出我的性格是力量型兼有完美型。根据性格分析学理论，这种互补型的性格的人是最佳的商业人才，它将力量型的领导、欲望、目标和完美型的善于分析、对细节敏感、有条理的头脑结合起来，会使这种性格的人所向无敌。力量型兼完美型性格的人往往表现得果断、有条理、目标明确，所以这类人有强烈的欲望和决心，当他们朝着正确的方向进发时，他们总是最成功的。

了解了自己的性格之后，我对自己充满了信心。我一方面开始有计划地对自己进行改造，同缺点作顽强的斗争，克服一个又一个恶习；另一方面，我尽量发挥自己在性格上的优势，使之发扬光大，逐步使自己成为一个性格完善、思想成熟的人。

除此之外，我还运用性格分析学理论对周围的人进行性格分析。我发现虽然每个人的性格不尽相同，但如果对人的性格进行分类，只有完美型、力量型、和平型和活泼型四种基本性格。给大家举几个熟悉的例子：《红楼梦》中的林黛玉是典型的完美型性格；《红楼梦》中的王熙凤、《三国演义》中的关羽是典型的力量型性格；《西游记》中的唐僧、《三国演义》中的刘备是典型的和平型性格；《隋唐演义》中的程咬金、《西游记》中的猪八戒、《说岳全传》中的牛皋是典型的活泼型性格。

现在我终于能理解每个人的生活方式及他的所作所为，其实这些都是由他的性格所决定的，而不是他故意这样说这样做。对于力量型性格的人，我不再看不惯他的自以为是、自高自大；对于完美型性格的人，我不再讨厌他的吹毛求疵、求全责备；对于活泼型性格的人，我不再反感他的夸夸其谈、不守诺言；对于和平型性格的人，我不再瞧不起他的慢条斯理、不温不火。每一个人都有自己的优点和缺点，每一个人都有选择自己的生活方式的权利，我为什么要强求他们与我一样呢？

前不久，我听到一个不幸的消息：我的小叔与小婶离婚了。得知这个消息后，我一点也不吃惊。为什么呢？因为我知道小叔与小婶都是属于力量型的性格，两个人的事业心都很强，都很有主见，都很固执，经常为一点小事争吵，谁也不肯相让，这样下去不分手才怪呢。所以我倒觉得他们的离婚是一种明智之举。

掌握了性格分析学的基本理论，我不仅认识了自己，而且能够更好地与其他人相处。又到了周末，我来到了孙教授家，继续聆听他对我的教诲。孙教授一如既往，他给我讲起了故事。

——在一次美国大学生橄榄球赛上，夏威夷大学队与怀俄明大学队对抗。到中场时，夏大队惨败，比分为0：22，几乎是溃不成军。夏大队球员进入休息室是何等沮丧。夏大教练狄克·屠迈看着这群垂头丧气的大孩子，心想除非调整他们颓丧的情绪，否则下半场不可能扭转败局。夏大所有队员全都泄气，心里认为赢球已经无望，而这种态度根本就不可能有劲去打赢这场比赛。这时，屠迈拿出一张海报，上面贴满了多年来他搜集的剪报文章，每一篇都是从落后分数到扭转败局，最后赢的胜利的故事。在球员们看过这些报道后，屠迈决定一点一滴地帮助他们重建信心——相信必能扭转颓势的信心。在下半场，夏大队员个个如猛虎下山，掌握全场的主动权，使怀大队未得一分，终场以27：22获胜。

“林刚,你说夏大队获胜的根本原因是什么？”孙教授问。

“夏大队获胜的根本原因就是教练屠迈调整了他们的情绪，由沮丧变得亢奋，由垂头丧气变得信心百倍，从而扭转败局。”

孙伯伯又讲了一个故事。

——日本有一则古老的传说，一个好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的区别，老禅师轻蔑地说：“你不过是个粗鄙的人，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“老头无礼，看我一剑杀死你。”禅师缓缓说道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纳剑入鞘，鞠躬感谢禅师的指点。禅师道：“这就是天堂。”

“武士的顿悟说明了什么？”孙教授又问。

“一个人在愤怒的时候非常容易冲动，情绪不能自控，有时能做出一些失去理智的事，所以在情绪激动的时候要能够控制心灵的火山。”

“林刚，你想想看,当你处在焦虑、愤怒、沮丧、悲伤、恐惧的情况下，你能有效地从事正常的工作和学习吗？”

“当然不能。”

“当你的情绪处于进取的状态时，自信、乐观、兴奋、快乐，让你的能力源源不断地涌出。当你的情绪处于瘫痪状态时，沮丧、恐惧、焦虑、悲伤，使你浑身无力。如果你能随意地进入生龙活虎的进取状态——兴奋、充满把握、全身焕发活力、心智敏锐，你会如何？告诉你，如果这样，你就无所不能。但是，很少有人有意识地控制自己的情绪。他们的情绪像天气一样变化无常，一会儿沮丧，一会儿兴奋；运气好时，如登山顶；运气差时，如坠深谷。大部分人让情况控制情绪，而不是让情绪控制情况。如果情况好，他们的情绪也好；万一情况不利，他们的情绪也跟着不好。今天我要给你讲一讲关于`情商’的知识。”

“孙伯伯，什么是‘情商’？”

“`情商’实际上是`情绪智商’的简称，是从英语Emotional Intelligence Quotient翻译过来的，因而又简称EQ。它是美国哈佛大学的心理学教授丹尼尔·戈尔曼在1995年提出的相对于`智商’的另外一个概念。”

孙伯伯告诉我,作为情绪和智力相结合的EQ，包括以下五种能力：

①认知自身的情绪。能立刻觉察自己的情绪，了解产生情绪的原因。

②控制自身的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁、恐惧，控制刺激情绪的根源。

③自我激励。能够调整情绪，让自己朝一定的目标努力，增加注意力与创造力。

④了解别人的情绪。理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心理。

⑤维系融洽的人际关系。能够理解并应对别人的情绪，维持融洽的人际关系。

孙教授继续讲道:

“这些情绪特征不仅是应对生活波折的能力，让IQ发挥更大的效应，它还是影响个人健康、情感生活以及人际关系的重要因素。

“戈尔曼提出的EQ概念迅速风靡了美国的商业界与学术界。目前，美国许多学校已将EQ教育作为一门成功学课程，与语文、数学一样纳入学校的正式课程。”

接着,孙教授打开了笔记本电脑，让我看看以下关于EQ研究的一些国际资料：

成功与否的关键不取决于天资如何，而取决于性格和情感的因素。有的人拥有130以上的智商，但是，他们却无法摆脱精神上的困惑、不安和恐惧。——罗马尼亚《今日早报》

IQ高的人，不一定EQ高。他可能学业成绩顶呱呱，毕业后担任高职，但他脾气不好，与同事之间有很多摩擦，工作并不顺利。反而IQ普通，但EQ高的人眼光远，生活积极，人际关系也搞得好。相比之下，这些人其实更容易成功。——新加坡《联合早报》

表现平庸的遇到技术上的困难时，会打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们的回音，却往往等不到，徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到这种情况，因为他们在平时已建立了可靠的关系网，当他要找某人，总是很快就有回音。这个事实证明，一个人能否干一番事业，最关键的是情商，而不是智商。——美国《读者文摘》

孙教授接着讲:

“戈尔曼曾经对美国伊利诺州某中学的81位高材生进行调查，这些人的IQ在毕业时可以说是全校之冠，他们上大学后成绩也不错，但是到30岁时却表现平平，只有1/4的人在本行业中达到同龄人的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如IQ一般的学生。

“上述事例表明，学生的成绩优异，并不能保证他们在面对人生的磨难或机会时有适当的反应。戈尔曼呼吁:`既然高IQ不一定能与幸福、快乐或成功画上等号，我们的教育与文化却仍然以学业能力为重，这不能不吸引我们众多的教育家与心理学家的关注。’诸多证据表明：EQ较高的人在人生的各个领域都较占优势，无论是恋爱、人际关系或是对生活的态度，成功的机会都比较大。爱迪生和爱因斯坦的IQ都不很突出，但是他们的EQ相当高，所以他们取得了惊人的成就。

“戈尔曼指出，情绪影响智力水平的发挥，这是每个老师都知道的。学生在焦虑、愤怒、沮丧的情况下，根本无法学习。事实上，任何人在这种情况下都难以有效地从事正常的工作和学习。”

孙教授进一步强调了情绪的重要性:“19世纪美国作家爱默生曾说过这样的话：`多数人都是寂静地生活在消沉之中。’人类已经跨入了21世纪，很不幸，今天一些人被他说中了。当今社会，有那么一些人对自己的人生感到无奈，想得到的却得不到，想避开的却避不开，人生过得极为无趣无味。当前人们最大的危机就是情绪上的低迷。”

“孙伯伯，既然情绪那么重要，那么怎样改变或控制情绪？”

“我们把情绪分为正面情绪和负面情绪。所谓正面情绪就是指对我们成功快乐有帮助的感觉，如幸福、愉快、自信、感恩、爱、乐观等。所谓负面情绪就是指给我们成功快乐带来妨碍作用的、让我们的身心有不舒服不愉快的感觉，如愤怒、悲伤、自卑、生气、失望、懊悔等。我们要改变或控制情绪，就是要去想办法把那些负面情绪转化为正面情绪。”

他说,一般说来，转化情绪的方法有以下几种：

①改变面部表情。当你情绪不佳时，你不妨立刻在脸上堆满笑容，这是改变情绪最快的方法。我们脸上总共有80多条肌肉，如果这些肌肉习惯了呈现出沮丧、胆怯、冷漠、失望和无奈的表情，那么它们便会不时地以这些负面的牵动方式控制我们的情绪。如果你真希望改变自己的人生，你不妨每天五次，每次一分钟地面对镜子摆出个大笑脸，这么做或许有些可笑，不过只要你做得勤快，这个动作便能和你的神经系统搭上线，进而形成一条神经渠道，使你养成习惯性的快乐，若不信，你就试试看。笑是所有情绪中最受人欢迎的。笑不仅能影响人们的生理，甚至还能增强人们的免疫能力，最有名的故事便是卡真斯写的那本《一个病理的剖析》。他在书中谈到自己是如何借助笑声，从长期被病魔折磨而奇迹般地恢复健康。大笑是卡真斯努力使自己活下去且一天天好转的方法之一。他的康复之道是每天大部分时间都流连于能让他笑声不断的影片、电视节目、小说中，进而明显地改变内心状态，造成心理上迅速地好转。他睡得比以前更香，疼痛逐日减轻，最后竟完全康复，而原先医生认为他康复的机会只有千分之二。卡真斯对于自己的体验，下了这样的结论：“我已经学会即使希望多么渺茫，但是千万不要低估人类在身心两方面的再生能力，那生命力是我们迄今最欠缺了解的。”有些科学研究表明，人并不是在心情愉快时才会微笑或大笑；相反，当我们微笑或大笑时，便会启动生化机能，使我们感到很愉快。

②改变动作。动作会引动情绪，身体的动作会改变我们的思考、感受和行为，也会影响体内的化学变化。假如你处于这样的状态：低着头，垂着肩膀，走起路来双腿仿佛有千斤之重，那么你就会觉得情绪很差。如果你改变一下状态，你深吸一口气，抬起头来挺起胸，脸上堆满笑容并摆出生龙活虎的架势，你的情绪马上振奋起来。你甚至还可以更进一步，你可以试着蹦蹦跳跳地走路，这对改变你的情绪会产生更好的效果，其原因是：那是个很不错的运动，它使你的身体更有活力，它可以消除你脸上的严肃表情，它还可以给过路的人带来欢乐。

③提好问题。这是改变情绪最有效的方法。有什么样的问题就会有什么样的答案，惟有能提出好问题，才能得到好的答案。你的大脑如同一台超级电脑，你给它输入什么样的问题，它就给你输出什么样的答案。比如说，如果你一直不断地提出像“我为什么会这么沮丧？”或“为什么别人不喜欢我？”这类问题时，你的大脑会自动搜索信息，最终它会告诉你这样的答案：“因为我天生是一个悲观的人”、“因为我很笨”等，使你一直摆脱不了这种无奈的状态。若是你能改问道：“我怎样才能摆脱沮丧的状态，让自己快乐起来且更受人欢迎？”你的大脑就会告诉你使自己振奋的方法。因此我们尽可能使用具有建设性的和积极意义的问句，如“在这件事上我可以学到什么？”、“这件事有什么好的一面？”、“我怎样才能提高语文成绩？”、“我怎样才能考取北京大学？”等。

接着,孙教授又给我讲了两个故事。

——你知道米契尔先生的故事吗？你知道当他身上的皮肤被灼伤后是怎么活过来的吗？不仅如此,后来他又因飞机失事而致瘫痪，终生离不开轮椅。你可知道他又怎么能够积极的活着并服务社会？就是因为他能提出正确的问题。当他醒来发现自己在医院里时，身上已被烧得体无完肤，他周围也是一大群跟他同病相怜的人，他们对自己的遭遇自怨自艾：“为什么是我？老天爷为什么如此对我？人生为什么这么不公平？成为这种样子在这社会上还能有什么作为？”然而米契尔不像他们一样，反而向自己提出这样的问题：“我幸运地现在还拥有些什么？我要如何重新站起来？此刻我还能比以前做更多些什么事？”

更有趣的是，米契尔在住院期间结识了一位名叫安妮的漂亮迷人的女护士，他不顾脸上的伤残和行动不便，竟然异想天开：“我怎样才能和安妮约会呢？”他的同伴都认为他实在有些神志不清，他必然会碰一鼻子灰回来。谁会想到一年半后两人竟然打得火热，后来安妮成为他的太太。这一切都是因为他提出了具有振奋人心的好问题。

　　孙教授说,提好问题不仅可以改变情绪，甚至还可以挽救一个人的生命。

　　——雷赫是二战时期的一个犹太人。有天晚上， 德国纳粹闯进他的家，把他们全家抓进克拉寇死亡集中营，后来还当着他的面把他的家人全部杀死。与集中营里的其他犯人一样，每天他得从日出做到日落。由于食物配给不足，他十分瘦弱，加上想起家人的惨死，常使他悲痛万分，只要在这座集中营里多住一天，他就难有活命的可能，于是他下定决心逃亡。

　　雷赫自问：“有什么办法让我逃出这个可怕的地方？”可别人都这么劝他：“别傻了，你不要胡思乱想，哪有办法逃出这个地方，还是乖乖干活，求老天爷多多保佑才是。”这些话并没有使他泄气，他不是那种听天由命的人，他始终都不气馁，仍然锲而不舍地动脑筋，终于有一天，答案找到了。

　　雷赫的这个逃生之道简直没有人能够想出来。在离他做工不远的地方便是一堆将要抬上卡车的死尸，里面有男有女，有老有少，都是被瓦斯毒死的。他们嘴里的金牙被拔掉了，身上值钱的珠宝被拿走了，连穿的衣服也被剥光了。看到这一切，其他人也许会这样想：“上天怎么会允许这种惨绝人寰的事情发生？”他却这样问：“我怎样利用这个机会逃生？”很快他便找到了答案。

　　当那天快要收工而众人正忙着收拾工具之际，他趁人不注意，迅速躲在卡车后面脱下衣服，以迅雷不及掩耳的速度，赤条条地趴在那堆死尸之上，装得跟死人一模一样，任凭其他死尸不断地堆在他身上。终于,汽车开动了，没多久来到一个大坑前，车上所有尸体便倾倒了下去，他一直不敢动，直到暮色四合，四周无人，他才偷偷爬出那个大坑，不顾身无寸缕，一口气狂奔70公里，最终活命。

　　在纳粹集中营里丧命的人不计其数，可是雷赫却能活下来，原因何在？最重要的一点就是他提出一个别人从不敢想的问题。他不时地提这个问题，并且也迫切寻求它的答案，最后他的大脑给了他所要的，而这个答案就救了他一命。

　　稍微停了一会儿,孙教授继续给我讲授转化情绪的其他几种方法:

　　④做最感兴趣的事。你在做自己感兴趣的事情的时候，就会暂时摆脱烦恼。

　　⑤换一个环境，散步或旅游。

　　⑥找成功者交谈。成功者大多性格开朗，乐观进取，跟他们在一起，你的情绪会受到良好的感染。

　　⑦读一些心理励志书籍。如奥格·曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》。如果你情绪不佳时，你不妨大声朗读这本书中的第六章《今天我要学会控制情绪》：

　　今天我要学会控制情绪。

　　潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花开花谢，草长瓜熟，自然界万物都在循环往复的变化中，我也不例外，情绪时好时坏。

　　今天我要学会控制情绪。

　　这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今日的哀愁，今日的悲伤又化作明日的喜悦。我心中像有一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天绽开的喜悦也会变成凋谢时的绝望。但是我要记住，正如今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的欢乐。

　　今天我要学会控制情绪。

　　我怎样才能控制情绪，以使每天卓有成效？除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。花草树木随着气候的变化而生长，但是我为自己创造天气。我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为别人带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观；相反地，如果我为别人献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声。

　　今天我要学会控制情绪。

　　我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和快乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。每天醒来当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗：

　　沮丧时，我引吭高歌。

　　悲伤时，我开怀大笑。

　　病痛时，我加倍工作。

　　恐惧时，我勇往直前。

　　自卑时，我换上新装。

　　不安时，我提高嗓音。

　　穷困潦倒时，我想象未来的财富。

　　力不从心时，我回想过去的成功。

　　自轻自贱时，我想想自己的目标。

　　总之，今天我要学会控制情绪。

　　从今往后，我明白了，只有低能者才会江郎才尽，我并非低能者，我必须不断地对抗那些企图摧垮我的力量。失望和悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易觉察的。他们往往面带微笑，招手而来，却随时可能将我摧毁。对它们，我永远不能放松警惕。

　　自高自大时，我要追寻失败的记忆。

　　纵情享受时，我要记得挨饿的日子。

　　洋洋得意时，不要忘了那忍辱的时刻。

　　自以为是时，看看自己是否能让风止步。

　　腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。

　　骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。

　　不可一世时，让我抬头，仰望群星。

　　今天我要学会控制情绪。

　　有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪。我可以忍受他的指责与辱骂；因为我知道明天他会改变，重新变得随和。我不再凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交。

　　今天我要学会控制情绪。

　　我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之，我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。

　　我控制自己的命运。

　　我成为自己的主人。

　　我由此而变得伟大。

　　“孙伯伯，我在有些时候常常会有一些莫名其妙的担忧，比如说忧虑自己的学习成绩被别人赶上，忧虑处理不好同学之间的关系，忧虑被其他人妒忌等，您说该怎样消除这种情绪？”

　　孙教授向我讲道:

　　“忧虑是一种常见的心理疾病，我可以给你介绍一种简单有效的解除忧虑的方法，这个方法是美国一位电器工程师威利·卡瑞尔发明的。”

　　——卡瑞尔是一个很聪明的工程师，他开创了空气调节器的制造业，现在是纽约州塞瑞西市世界闻名的卡瑞尔公司的负责人。卡瑞尔先生年轻的时候在纽约州水牛城的水牛钢铁公司做事。有一次，公司主管派他到密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司，去安装一架瓦斯清洁机，目的是清除瓦斯里的杂质，使瓦斯燃烧时不至于伤到引擎。这种清洁瓦斯的方法是新的方法，以前只试过一次，而且当时的情况很不相同。

　　卡瑞尔先生到密苏里州水晶城工作的时候，很多事先没有想到的困难都发生了。经过一番调整之后，机器可以使用了，可是情况并不十分理想。

　　卡瑞尔先生对自己的失败非常吃惊，觉得好像是有人在他头上重重地打了一拳。他的胃和整个肚子都开始扭痛起来。有好一阵子，他担忧得简直没有办法睡觉。最后，他意识到忧虑并不能够解决问题，于是他想出一个解决忧虑的办法，结果非常有效。这个解决忧虑的办法，非常简单，任何人都可以使用，共有三个步骤：

　　第一步，先静下心来仔细地分析局势，然后找出万一失败可能发生的最坏的情况是什么。经过分析，他觉得很可能会丢掉差事，他的老板也许会把整个机器拆掉，使投下去的两万块钱泡汤；但没有人会把他关起来，或者把他枪毙。

　　第二步，找出可能发生的最坏情况之后，他就让自己在必要的时候能够接受它。他对自己说，这次的失败，将会成为他人生档案上的一个很大污点，可能他会因此而丢差事。但即使真是如此，他还是可以另外找到一份差事。至于他的老板——他们也知道他现在是在试验一种清除瓦斯的新方法，如果这种实验要花他们两万美金，他们还付得起。他们可以把这个账算在研究费用上，因为这只是一种实验。找出可能发生的最坏情况，并让自己能够接受之后，有一件非常重要的事情发生了。他马上轻松下来，感受到几天以来所没有经验过的一份平静。

　　第三步，他平静地把时间和精力拿来试着改善他在心理上已经接受的那种最坏的情况。他努力找出一些办法，尽量减少目前面临的两万元损失。他做了几次实验，最后发现，如果再多花五千块钱，加装一些设备，问题就可以解决。他照这个办法去做之后，公司不但没有损失两万块钱，反而赚了一万五千块钱。如果当时他一直担心下去的话，恐怕再也不可能做到这一点。因为忧虑的最大坏处，就是会毁了他集中精神的能力。

　　讲完卡瑞尔的故事,孙教授接着说:

　　“其实，不仅是卡瑞尔先生，任何人在忧虑的时候，他的思想如同一团乱麻，而丧失所有做决定的能力。然而，当一个人强迫自己面对最坏的情况，而在精神上先接受它之后，他就能够衡量所有可能的情形，使自己处在一个可以集中精力解决问题的地位。

　　“这就是威利·卡瑞尔的万灵公式这么实用的原因。从心理学的角度分析，它能够把人们从天空中飘浮的那个巨大的灰色云层里拉下来，让人们不再因为忧虑而盲目地摸索。它可以使人们的双脚稳稳地站在地面上。如果人们脚下没有结实的土地，又怎么能希望把事情想通呢？

　　“应用心理学之父威廉·詹姆斯教授，已经去世39年了，可是如果他今天还活着，听到这个面对最坏情况的公式的话，一定也会大表赞同。因为他曾经告诉他的学生说:`你要愿意承担这种情况。’他说:`因为能接受既成的事实，就是克服随之而来的任何不幸的第一个步骤。’

　　“林语堂在他的《生活的艺术》里也谈到这个同样的概念——`心理的平静’，这位中国哲学家说：`能接受最坏的情况，在心理上，就能让你发挥出新的能力。’

　　“事实的确如此，当我们接受了最坏的情况之后，我们就不会再损失什么。正如威利·卡瑞尔所说的:`在面对最坏的情况之后，我马上就轻松下来，感到一种好几天来没有经历过的平静。然后，我就能像以前一样思想了。’

　　“很有道理，对不对？可是还有成千上万的人，因为愤怒而毁了他们的生活。因为他们拒绝接受最坏的情况，不肯由此以求改进，不愿意在灾难中尽可能地救出点东西来。他们终于变成我们称之为忧郁症的那种颓丧的情绪的牺牲者。”

　　孙教授又举了一个例子告诉我,有人是怎样巧妙利用威利·卡瑞尔的万灵公式来解决他们自己的问题的。

　　——这是一名纽约石油经销商所经历过的事情。他主管的那个石油公司，有十几辆运油的卡车和近二十多名司机。在那段时期，物价管理委员会的条例管制得很严，他们公司所能送给每一个顾客的油量也都有限制。

　　有一天，有个自称政府调查员的人来找他，向他索要红包。他说他们公司有一些运货员减少油量，然后再把偷下来的卖给其他顾客。他拥有运货员舞弊的证据。他威胁说，如果他不答应的话，他要把证据转交给地方检察官。

　　“我被勒索了。”他说:

　　“我不相信会有这种事情,我不相信这种事情会发生在电影以外的现实生活里,可事实是,我真的是被勒索了。

　　“当然，我知道我没有什么好担心的——至少跟我个人无关。只是我也知道法律规定，公司应该为自己员工的行为负责。还有，我知道万一官司打到法院去，上了报，这种坏名声就会毁了我的生意。我对自己的生意非常骄傲——那是我父亲在24年前打下的基础。

　　“我担心得生病了，三天三夜吃不下睡不着。我一直在那件事情里面打转。我是该付那笔钱——五千美金，还是该跟那个人说，你爱怎能么干就怎么干吧。我一直下不了决定，每天都大做噩梦。

　　“后来，在礼拜天的晚上，我碰巧拿起一本叫做《如何不再忧虑》的小书，这是我去听卡耐基公开演说时所拿到的。我开始阅读，读到威利·卡瑞尔的故事，我问自己：如果我不肯付钱，那个勒索者把证据交给地方检察官的话，可能发生的最坏情况是什么呢？

　　“答案是：毁了我的生意——最坏就是如此。我不会被关起来。于是我对自己说：好了，生意即使毁了，但我在心理上可以接受这点，接下去又会怎样呢？

　　“嗯，我的生意毁了之后，也许得去另外找件差事。这也不坏，我对石油知道的很多，有几家大公司可能会乐意雇用我……我开始觉得好多了。三天三夜来，我的那份忧虑开始消散了一点。我的情绪稳定下来，而意外地，我居然能够开始思想了。

　　“我头脑清醒地看出第三步——改善最坏的情况。就在我想到解决方法的时候，一个全新的局面展露在我的面前：如果我把整个情况告诉我的律师，他可能会找到一条我一直没有想到的路子。我知道这乍听起来很笨，因为我起先一直没有想到这一点，当然是因为我起先一直没有好好思想，只是一直在担心的缘故。我马上打定了主意，第二天清早就去见我的律师。接着我上了床，睡得安安稳稳。

　　“事情的结果如何呢？第二天早上，我的律师叫我去见地方检察官，把整个情形告诉他。我果然照他的话做了。当我说出原委之后，出乎意外地听到地方检察官说，这种勒索的案子已经连续好几个月了，那个自称是`政府官员’的人，实际上是警方的通缉犯。

　　“当我为了无法决定是否该把五千块美金交给那个职业罪犯而担心了三天三夜之后，听到他这番话，真是松了一大口气。这次的经验使我上了永难忘怀的一课。现在，每当我面临会使我忧虑的问题时，我就把所谓的威利·卡瑞尔的老公式派上用场。他对我的帮助大极了。”

　　“听了这位石油经销商的故事，你是否也有兴趣去试试威利·卡瑞尔的公式呢？在人的一生中，很少有人会没有忧虑和烦恼，关键是你怎么看待它。”孙教授说。

　　接着,孙教授又给我讲述了艾尔·汉里讲的自己的故事。

　　——“一九二几年，因为我常常发愁，得了胃溃疡。有一天晚上，我的胃出血了，被送到芝加哥西比大学的医学院附属医院。我的体重从175磅降到90磅。我的病严重到使医生警告我，连头也不许抬。三个医生中，有一个是非常有名的胃溃疡专家。他们说我的病是已经无药可救了，我只能吃苏打粉，每小时吃一大匙半流汁的东西，每天早上和每天晚上都要有护士拿一条橡皮管插进我的胃里，把里面的东西洗出来。

　　“这种情形经过了好几个月，最后，我对我自己说，你睡吧，汉里，如果你除了等死之外没有什么别的指望了，不如好好利用你剩下的这一点时间。你一直想在你死以前环游世界，所以如果你还想这样做的话，只有现在就去做了。

　　“当我对那几位医生说，我要去环游世界、我自己会一天洗两次胃的时候，他们都大吃一惊。不可能的，他们从来都没听说过这种事。他们警告我说，如果我开始环游世界，我就只有葬身海里了。

　　“不，我不会的。我回答说，我已经答应过我的亲友，我要葬在雷斯卡州我们老家的墓园里，所以我打算把我的棺材随身带着。

　　“我去买了一具棺材，把它运上船，然后和轮船公司安排好，万一我去世的话，就把我的尸体放在冷冻舱里，一直到回到老家的时候。我开始踏上旅程，心里只想着奥玛开俨的一首诗：

　　啊，在我们零落为泥之前，岂能辜负美好的人生？

　　不妨拼作一生欢，物化为泥，永寐黄泉下,

　　没酒、没弦、没歌伎，而且没明天。

　　“我从洛杉矶上了亚当斯总统号的船向东方航行的时候，就觉得好多了，渐渐地不再吃药，也不再洗胃。不久之后，任何食物都能吃了——甚至包括许多奇奇怪怪的当地食品和调味品。这些都是别人说我吃了一定会送命的。

　　“几个礼拜过去之后，我甚至可以抽长长的黑雪茄，喝几杯老酒，多年来我从来没有这样享受过。我们在印度洋上碰到季节风，在太平洋上碰到台风。这种事情就只因为害怕，也会让我躺进棺材里的，可是我却从这次冒险中得到很大的乐趣。

　　“我在船上和他们玩游戏、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜。我们到了中国和印度之后，我发现我回去之后要料理的私事，跟在东方所见到的贫穷与饥饿比起来，简直像是天堂跟地狱之比。我中止了所有无聊的担忧，觉得非常的舒服。回到美国之后，我的体重增加九十磅，几乎完全忘记我曾患过胃溃疡。我这一生中从没有觉得这么舒服。我回去做事，此后一天也没再病过。”

　　孙教授告诉我:

　　“艾尔· 汉里胃溃疡病之所以得到奇迹般的恢复，就是因为他在下意识里不知不觉地应用了威利·卡瑞尔征服忧虑的办法。

　　“首先，他问自己：所可能发生的最坏情况是什么？答案是：死亡。第二,他让自己准备好接受死亡。他不得不如此，因为别无其他的选择，几个医生都说没有希望了。第三,他想办法改善这种情况。办法是：尽情享受他所剩下的这一点点时间。如果他在上船之后还继续忧虑下去，毫无疑问，他一定会躺在棺材里。可当他放轻松下来，忘了自己所有的烦恼之后，他获得了心灵的平静。而正是这种平静,使他奇迹般地产生了新的体力，最后挽救了他的生命。

　　“所以，如果你有担忧的问题，就应用威利·卡瑞尔的万灵公式，按照下面三个步骤去做：第一,问自己：可能发生的最坏情况是什么？第二,如果你必须接受的话，就准备接受它。第三,然后很镇定地想办法改善最坏的情况。”

　　“孙伯伯，您以上讲的这个解决忧虑的方法简单实用，以后当我遇到担忧的问题时，我一定去试试。现在我想再问一个问题：我在不顺心的时候特别容易发怒，您说我该怎样做？”

　　“在生活中，有些人像你一样，控制不住自己，特别是在不顺心的时候容易发怒。实际上，胡乱发脾气根本解决不了任何问题，反而会把事情弄得更糟。”

　　于是,孙教授又给我讲了另外一个故事。

　　——一名政党的领袖正在指导一位准备参加参议员竞选的候选人，教他如何去获得多数人的选票。这位领袖和那人约定：“如果你违反我教给你的规则，你得罚款十元。”

　　“行，没问题，什么时候开始？”那人答应。

　　“现在就开始。我教给你的第一条规则是：无论别人怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不允许发怒，无论人家说你什么坏话，你都得忍受。”

　　“这个容易，人家批评我，说我坏话，正好给我敲个警钟，我不会记在心上。”

　　“好的，我希望你能记住这个戒条，这是我教给你的规则当中最重要的一条。不过，像你这种呆头呆脑的人，不知道什么时候能记住。”

　　“什么！你居然说我……”那个候选人气急败坏。

　　“拿来，十块钱！”

　　“哎呀，我刚才破坏了你教给我的戒条吗？”

　　“当然，这条规则最重要，其余的规则也差不多。”

　　“你这个骗子……”

　　“对不起，又是十块钱。”领袖摊开双手道。

　　“赚这二十块也太方便了。”

　　“就是啊，你赶快拿出来，这是你自己答应的。如果你不拿出来，我就让你臭名远扬。”

　　“你这只狡猾的狐狸！”

　　“对不起，再拿十块钱。”

　　“呀，又是一次，好了，我以后再也不发脾气了！”

　　“算了吧，我并不是真的要你的钱，你出身贫寒，你父亲的声誉也坏透了！”

　　“你居然敢侮辱我的父亲！你这个恶棍！”

　　“看到了吧，又是十块钱，这回可不让你抵赖了。”

　　这一次，那位候选人心服口服了。那位领袖郑重地对他说：“现在你总该知道了吧，克制自己的愤怒并不容易，你要随时留心，时时在意，十块钱倒是小事，要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”那位候选人彻底服了。

　　故事讲完了,孙教授告诉我:

　　“英国著名作家培根曾经这样说过：`愤怒，就像是地雷，碰到任何东西都一同毁灭。’如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，一旦遇到`导火线’就暴跳如雷，情绪失控，就会把你最好的人缘全都炸毁。

　　“自然界是个有条不紊、有规律运行的有机体，只要正常运转，一切都会秩序井然，按部就班。就像一台计算机、一架飞机、一台机器，如果操作正常，控制良好，就能发挥它们的正常作用。人的情绪也如同一架机器一样，一旦失控，就不能正常运转，甚至给外界带来危害。

　　“我们也许看到过交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的景象，整个路面成了汽车的海洋，不耐烦的司机在鸣笛乱喊，刺耳的喇叭声充斥于耳，整个交通处于瘫痪状态，如果没有交警的疏导，不知道会拖延到什么时候，造成什么样的后果。同样道理，如果一代人的情绪失控，这个世界又会怎样呢？

　　“所以，当别人对你的缺点提出批评甚至是指责时，当你为一件小事和别人发生矛盾时，当你感到生活压抑、心情不愉快而想发泄时，你一定要学会控制自己的愤怒，让你的大脑冷静下来，让你胸中的惊涛骇浪平静下来，把你的粗嗓门压下来，把你要伸出去的拳头收回来。

　　“常言道:忍一忍，风平浪静；退一步，海阔天空。不必为一些小事斤斤计较。我们不提倡无原则的让步，但有些事情不必那样火上浇油，那只会使事情更糟，只会破坏你和别人之间的感情。”

　　我一边很认真地听孙教授讲课，一边飞快地把孙教授交给我的方法记在笔记本上。我又学到了人生道路上十分重要的一课。

转自：http://wsbedu.com/wu51/student/chengg.html

　我见到明依是在好友的聚会上，一个35岁的女人，中等姿色，学历也不高，却嫁了个气宇轩昂的好老公，他据说是硕士，后来做家具生意发了家，结婚10年，有一个粉雕玉琢的小女儿，好友说完后半妒半羡地感叹，嫁到这么好的男人，明依真幸福，我笑着不说话，想来她的故事不会这么简单。

幸福能力1 ：会做菜，会煲汤，会踏实过日子

　　明依嫁给老公的时候，他还是大学里年轻的讲师，站在讲台上激情飞扬地大谈犬儒主义和叔本华，台下的女生们多数是冲着英俊老师来的，明依全身心的投入和迷恋这份感情，那时候她当然不会去考虑台上气质非凡的男人名下只有一间20平米的筒子楼宿舍。

　　婚后的现状虽然不尽如人意，但如胶似漆的爱情可以弥补一切。小两口一起在公共用水间洗衣服，一人一头拧床单；在烟熏火燎的楼道里做饭，饭后老公陪着她边洗碗边聊天；周末手拉手去看场电影或是回婆家吃顿饭。明依觉得小日子虽然清贫，但一样觉得幸福甜蜜，她把眼光从简陋的家，朴素的衣裳，自己光秃秃的脖子手指上移开，每月精打细算的捂着手中不多的钱把日子过好，明依做得一手好菜，老公最爱喝她熬的汤，排骨炖莲藕，鲫鱼萝卜丝，芋头娃娃菜……每次喝的肚儿圆圆才放下碗。看到老公简单满足的微笑，明依觉得，这就是幸福。

幸福能力2 ：对婚姻别期望太高，少抱怨，少纠结于小事

　　怀上孩子的时候，老公的事业刚起步，天天周旋于客户和朋友间，请客吃饭，陪酒，陪玩，每晚不到深更半夜回不了家。明依非常难过，面前的男人虽然还是熟悉的面孔，却好像完全换了一个灵魂。他没时间对着大肚子的老婆嘘寒问暖，没精力回应老婆的温存关切，在生活的残酷考验下，他还原了男人爱事业不爱美人的本质，简直就是一个工作狂。明依觉得自己的温柔克己完全白费了，眼前的男人已经不是当初自己深爱的那一个，再勉强下去还有什么意义?

　　定居美国的大姐回来看她，明依哭着告诉她：老公给不了我想要的幸福，我想离婚。大姐缄默，第二天给她带来一本美国专栏女作家的畅销小集子，里面有一句话让明依有所触动：有一种女人，不管她嫁的是建筑工人还是国会议员，她都有能力让自己过得幸福。没错，女人的幸福，为什么要靠男人给呢?每个女人，都应该有让自己，让家庭幸福的能力。

　　大着肚子的明依向父母求援，请妈妈过来帮忙买菜做饭，照顾这个自己无力兼顾的小家。她强迫自己不去想烦心的事情，每天吃好睡好，安心养胎；她不再等老公夜归，不再像以前那样每天缠着他问长问短，不再拿鸡毛蒜皮的小事去烦他；在他偶尔有空的时间里让他搀着自己散步，彼此取笑着对方为孩子取名字。也怪了，一天天平静安稳地过去，原本觉得天昏暗地的生活，渐渐变得阳光灿烂起来。

　　女儿快3岁了，他们搬了新家。钱都花在房款上了，明依雇了个油漆匠把墙一刷，购置了简单的家具，就这样凑合着先搬进去了。老公每天回家都能看到一点点新的变化：客厅里别致的灯罩是用硬纸壳蒙上米色暗红碎花图案的棉布做的；自己到海南出差带回来的椰子，吃剩的硬壳被巧妙改造成了造型可爱的小猪扑满；卷筒纸用完了，明依给简芯细致地裹上了一层米白色亚麻细布，教女儿用蜡笔涂鸦，画出五彩的虹，绿的树，蓝色的河流，金色的太阳公公，这样一个DIY小笔筒摆在书桌上，做爸爸的每次看到心里都暖洋洋的。一个原本平凡的空间在明依手里渐渐改头换面，一天比一天丰富，一天比一天有情趣。

幸福能力3 ：培养自己的兴趣爱好，照顾好自己在前，不冷落家庭在后

　　汤妮的出现差点儿击碎了明依的幸福梦想。她是老公生意上的重要合伙人之一，年轻，家境富裕，有生意头脑和管理能力，带着一种咄咄逼人的美和气势。汤妮明显地向老公老公表示好感，根本不在乎他的已婚身份，男人到了这种地步，不免有些心猿意马，暧昧不明。很多人都来向明依告密，有的是打抱不平，有的纯粹为了看热闹。

　　明依却还是和以前一样，看自己的书，种自己的花花草草，照顾刚上小学的女儿。

　　在老公回家的时候，给他送上舒服的拖鞋；在他起床洗漱的时候，提前给他挤好牙膏。她对烹调的兴趣越发浓厚，时不时来些新奇的花样。比如把香蕉切成小块，浇上酸奶，然后裹上全麦饼干屑；去凤凰旅游的时候学会了用蒜叶和新鲜芫菜加干辣椒炝炒；跟婆婆学会了做四川泡菜。

　　种种小创意让在外面吃惯了大鱼大肉的老公回到家来就会忍不住多添一碗饭，赞一句，还是家里的菜好吃。明依把周末的时间精心策划起来，老公有空的时候，带上孩子，开车到附近的农家乐，踏青，看红叶，老公没空陪她，她就自己带着女儿去儿童乐园，或是看最新上映的动画大片。每次娘俩儿都开心的手牵手回家，女儿欢声笑语，明依红光满面。

　　老公终日担心，如果明依提出那个难堪的问题，他不知道该如何回答。但明依开开心心地过自己的日子，从来不多问一句。当然明依也有变化：她恢复了几分婚前活泼可爱的样子，穿衣打扮越发精致；她参加了瑜伽课，学打网球；她组织姐妹旅行团去尼泊尔，回来容光焕发，给女儿带回一条手工绣花的小裙子，送老公一个乌木镶银的烟灰缸；她甚至开始学习英文，居然可以磕磕巴巴地和美国网友聊天!这个跟了自己10年的女人身上原来还有那么多自己不了解的特质和能量，这一切都让他感觉既陌生又熟悉，并深深为之吸引。

　　汤妮的事情居然就这么慢慢地淡了，没了，女友去看明依，崇拜无比地追问她处理方式。明依笑说，见怪不怪，其怪自败。以前我老觉得嫁个好老公就能幸福，现在看起来，女人的幸福不是靠男人给的。女人要有让自己幸福的能力。热爱生活，照顾好家庭，不冷落自己，这才是女人真正的幸福。

　　这话有道理，一个家庭幸不幸福，80%以上取决于女主人。有能力让自己幸福，有能力给男人幸福，才是聪明的好女人。

在开始之前，我们先阅读下这个简短却深刻的英语寓言故事。

There are people carrying crosses. The burden gets to be too much for one man, holding a knife. He says to God, “Lord its too heavy… please cut it down a little…” the man cuts off chunks of his cross. He continues on carrying his lighter cross. Soon it becomes too heavy. He says, “Lord, please cut it down a little more…I’ll be able to carry it better…” Again he cuts off more of the cross and says, “Lord thank you so much…” Then continues on his way. The man then comes to a gap in the road. As he is standing there staring at the gap, everyone else lays their cross down over the gap and walks to the other side. The man tries to lay his cross down but it is too short. He then bows down over the cross and prays.

• We complain about the cross we bear but don’t realize it is preparing us for the gap in the road that God can see and we can’t
• Whatever your cross, whatever your pain, there will always be sunshine, after the rain….
• Perhaps you may stumble, perhaps even fall; But God’s always ready, to answer your call….
• He knows every heartache, sees every tear, a word from His lips, can calm every fear…
• Your sorrows may linger, throughout the night, But suddenly vanish, dawn’s early light…
• The Savior is waiting, somewhere above, to give you His grace, and answer your prayer, when he does, don’t overlook the gift and pass it by…

Sometimes we bear a cross and ask why, the cross may be frustration with the one we love, trouble with children, health, money, our past or just life. God is there and he does answer prayers. Sometimes it is on his schedule not ours. Have faith enough to realize when he answers your prayer and embrace the gift he gives you with all your heart…

每个人都背负着一个沉重的十字架，在缓慢而艰难地朝着目的地前进。

途中，有一个人忽然停了下来。
他心想：这个十字架实在是太沉重了，就这样背着它，得走到何年何月啊？！

于是，他拿出刀，作出了一个惊人的决定：他决定将十字架砍掉一些。

他真的这么做了，开始砍十字架……

砍掉之后走起来，的确是轻松了很多，他的步伐也不由得加快了。

于是，就这样走啊走啊走啊走，又走了很久很久很久很久。
他又想：虽然刚才已经将十字架砍掉了一块，但它还是太重了。

为了能够更快更轻松的前行，这次，他决定将十字架再砍掉一大块。

他又开始砍了……

这样一来，他一下子感到轻松了许多！

于是，他毫不费力地就走到了队伍的最前面。
大家看：当其他人都在负重奋力前行时，他呢，却能边走边轻松地哼着歌！

走着走着，谁料，前边忽然出现了一个又深又宽的沟壑！
沟上没有桥，周围也没有路。
这时候也没有蜘蛛侠或者超人出来解救他……
他，该怎么办呢？！

后面的人都慢慢地赶上来了。
他们用自己背负的十字架搭在沟上，做成桥，从容不迫地跨越了沟壑。

他也想如法炮制。
只可惜啊，他的十字架之前已经被砍掉了长长的一大截，根本无法做成桥帮助他跨越沟壑！

于是，当其他人都在朝着目标继续前进时，他却只能停在原地，垂头丧气，追悔莫及。

这个时候，在他的脑海里回响着一句话：

曾经有一个完整的十字架扛在我的肩上，我没有好好珍惜，
直到需要它的时候，我才后悔莫及。
人世间最大的痛苦莫过于此啊！……

其实，我们每个人每一天都背负着各种各样的十字架，在艰难前行。
它也许是我们的学习，也许是我们的工作，也许是我们的情感，也许是我们必须承担的责任和义务。
但是，正是这些责任和义务，构成了我们在这个世界上存在着的理由和价值。

所以，请不要埋怨学业的繁重，工作的劳苦，责任的重大，因为真正的快乐，是挑战后的结果，没有经历深刻的痛苦，我们也就体会不到酣畅淋漓的快乐！

有些黑暗，只能自己穿越；
有些痛苦，只能自己体验；
有些孤独，也只能自己品尝。

但是，

穿过黑暗，我们一定能感受到阳光的温度；
走出痛苦，我们一定能企及成长的高度；
告别孤独，我们也一定能收获灵魂的深度！

英文引用地址：http://blogs.myspace.com/index.cfm?fuseaction=blog.view&friendID=87925514&blogID=314066079
中文引用地址：http://user.qzone.qq.com/13158118/blog/1267146427

失落的一角

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感悟：
　　

• 好好保护身体，拒绝给动手术提供机会。因为不管手术多么好，动刀医生手技多么好，开刀对身体都是非常非常大的。
• 温暖而淫欲。这是手术快结束时大家聊天时主任给当今妇科病越多越多的情况下总结的结论。想当年他在妇科时基本都没有什么病人，连全国著名的老中医夏桂成也只有30个病人，现在那边全是人。为什么，还不是现在人温饱不愁了，没事干了，就大行特行房事，除此之外苟且之事亦是成家常便饭。所有艾滋、梅毒、尖锐湿疣等以前中国都见不到病现在跟感冒一样寻常了。
• 有好多肿瘤是从胚胎就有了，药物治疗是解决不了问题的。如果有，那也是江湖郎中的骗技。
• 没事多做做体检，防微杜渐。
• 道亦有道。
• 没带相机进去——我最大的遗憾。

　　要上班了，上班去了。

　　著名管理学家彼得·德鲁克曾说，21世纪是一个选择的世纪，因为未来的历史学家如果回顾今天，他们会记得的今天最大的改革并不是技术方面或网络方面的革新，而是——人类将拥有选择的权利。他说这句话是因为在今天的信息社会里，人人都能获取信息、学习知识、*脑力上进，人人都有机会，那么人的成功就更要看各人积极地争取和智慧地选择。

　　在与大学生的书信交流及创办“开复学生网”的过程中，我看到有很多学生虽然拥有选择的权利，虽然生活在优越的大环境中，但仍然有许多学生时常遇到迷茫的时刻。例如，经常有学生问我有关如何进行选择的问题。

　　我的回答是： 我能帮你做的不是选择，因为你自身的问题只有自己最清楚，自己的未来也只有自己最在意。我能做的只是传授给你选择的智慧，帮你聆听自己心底里最真实的声音，帮助你做出智慧的选择。

　　我提出选择成功的智慧共有8种： 用中庸拒绝极端；用理智分析情景；用务实发挥影响；用冷静掌控抉择；用自觉端正态度；用学习积累经验；用勇气放弃包袱；用真心追随智慧。

用中庸拒绝极端

“中庸”是儒家思想的精华，遗憾的是，许多人并不理解中庸真正的内涵。其实，中庸告诉我们的最重要的一点，就是要避免并拒绝极端和片面。

比如说，在我的第五封信中提出的积极主动，如果做到了极端，就变成了霸道，喜欢对别人颐指气使。在我的第二封信中提出与人相处最重要的同理心，如果做到了极端，就变成了盲从，什么事都没有主见。极端的自信就成了自傲，极端的勇气就成了愚勇，极端的胸怀就是懦弱，极端的自省就会变成自卑。

我曾经亲身经历了一个极端的测验：公司在培训课程中，让10个副总裁围成一圈，一个半小时内可以畅所欲言，惟独不可以讲公司的事情。于是，大家开始谈论天气、政治、体育……其间还出现了争执。一个半小时后，每个副总裁都按自己心目中对其他副总裁的尊敬程度，为他们排一个序，并把自己安插在合适的位置。排序后我们发现：倒数第一的是从头到尾没有讲话的人，倒数第二是话最多的人。不说话的人可能有想法，但没有表达出来，那么别人就会认为他没有意见。相反，话太多的人可能有一部分话很有意义，但也讲了许多不该讲的话，这使他无法得到大家的好评。

所以，“沉默是金”和“口无遮拦”都不可取，那么我们怎么达到“中庸式的智慧沟通”呢？这让我想起另一个故事：记得我刚进入苹果公司开始我的第一份工作时，公司里有一位经理叫西恩，大家都知道他是一个非常有才华的人，尤其在开会的时候，他得体的言辞完美地展现出他过人的才学、情商与口才，足以让在场的所有人钦佩不已。有一天，我鼓足勇气去向西恩讨教有效沟通的秘诀。西恩说：“我的秘诀其实很简单：我并不总是抢着发言；当我不懂或不确定时，我的嘴闭得紧紧的；但是，当我有好的意见时，我绝不错过良机——如果不让我发言，我就不让会议结束。”我问他：“如果别人都抢着讲话，你怎么发言呢？”西恩说：“我会先用肢体语言告诉别人：下一个该轮到我发言啦！例如，我会举起手，发出特殊的声响(如清嗓子声)，或者用目光要求主持人让我发言。但是，如果其他人的确霸占了所有的发言机会，我就等发言人调整呼吸时，迅速接上话头。”我又问他：“如果你懂得不多，但是别人向你咨询呢？”西恩说：“我会先看看有没有比我懂得更多的人帮我回答。如果有，我会巧妙地把回答的机会‘让’给他；如果没有，我会说‘我不知道，但是我会去查’，等会开完，我一定去把问题查清楚。”他的一席话让我学到了很多东西——只要把握好说话的度，选择好说话的时机，就可以得到周围人的尊敬。

用理智分析情景

中庸之道不但强调守诚中道，也要求我们择善而从。

在面临选择时，我们先用第一个智慧避免走向极端的陷阱，然后用第二个智慧在复杂、多变的环境中，审慎而冷静地选择最好的解决方案。

记得曾有一位青年问我：“我不同意我的老板的意见，我该站起来发言吗？”

当时，我的回答是：“这要看情形而定。首先，你的老板是一个愿意接纳异议的人吗？如果不是，那么你千万不要乱发言，但是，你可以开始物色一个新工作和新老板了！如果他能够接受异议，那么，在老板还没做出最后的决定时，不要怕提出异议；但同时也要考虑到，如果是当众发言，自己的话就必须有一定的技巧，应当顾虑到老板的面子。老板一旦做出了决定，我们无论有无异议，都必须支持和贯彻，有不同意的地方只可以私下与老板沟通。”

在这样一个具体的例子里，我们必须学会用智慧甄别各种复杂的情况，并从不同候选方案中择善而从的方法。

另一方面，我们可以看到领导艺术也同样需要择善而从。许多人误以为，好的领导都有完全相同的风格，例如：指挥命令、宏观掌控、和谐合作、民主自由、授权负责、指导培养。

其实，在著名的管理学著作《有效率的领导》一书中，作者丹尼尔·戈德曼提出：最好的领导能够完整地拥有上述的六种看起来相互矛盾的领导力，并会有智慧地因具体情景不同而运用正确的一种。

人生中的绝大多数选择都不是非黑即白、非此即彼的事情。大家要学会在最合适的时候对最合适的人用最合适的方法，要学会在做出决定前用理智全面衡量各种因素的利弊以及自己的能力和倾向。

用务实发挥影响

选择完整与均衡时，你必须首先弄清楚，你面临的事情是你能够影响到的，还是你根本无力改变的。史蒂芬·柯维在其所著的《高效能人士的七个习惯》一书中，把所有值得关注的事情称为“关注圈”，把能够发挥影响的事情称为“影响圈”。

在整个关注圈中，根据自主程度的高低，人生面临的问题可分为三类：

可直接影响的问题：对于这种问题，解决之道在于用正确的态度执行。这是我们绝对做得到的，也是最核心的“影响圈”。

可间接影响的问题：有赖改进发挥影响力的方法来加以解决，如借助人际关系、团队合作和沟通能力来解决。这是最值得我们努力争取的“影响圈”。

无能为力的问题：需要以平和的态度和胸怀，接纳这些问题。纵使有再多不满，也要泰然处之，如此才不至于让问题征服了我们。

无论碰到任何问题，如果你认为“外在环境是造成问题的症结所在”，或者总是在埋怨“我真的无能为力”，那么，这种想法不但于事无补，而且会造成你消极悲观的心理状态。

事实上，碰到问题时，你只要耐心地将它分解开，看看哪些部分是你可以影响的，哪些部分是你可以关注但却无法影响的。然后，去努力争取那些可以“间接影响”的问题，让它们变成可“直接影响”的，同时把全部心力投入自己的影响圈——你可以在这样的过程中不断获得进步，这反过来又可以让你进一步扩大自己的影响圈。

所以，不管一个问题属于上述三种中的哪一种，解决问题的第一步都要从自己的影响圈开始：先影响自己，再影响别人，最后才有可能影响环境。

这个方法为“有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同”这三句话增加了足够的可操作性。

有一位学生曾问我：“开复老师，今年我刚刚上大一。我为学校做了许多事，也得到了老师的肯定。但最近我却很是烦恼。此前，因为我看不惯某某同学的做法，在背后说了一些气话。有一次，他竟利用学生会干部的职权，在领导面前为我捏造了许多罪名。领导在没有调查落实的情况下就处分了我。”

我的回答是：“这件事确实很不幸，但是既然已经发生了，你只有接受后果。我劝你少想想这件事有多么不公平，因为这些都是已经发生的事情，你无法影响，也不能改变。我劝你多想想，有什么事情是你可以影响和改变的。例如，你有没有想过，如果当初你没有在背后说他的坏话，是不是这一切都可以避免？我并不是说别人做的都是对的，但是，你只能修正自己，不能修正别人。你必须清楚要如何修正自己才能够避免这样的问题再次发生。如果时光能够倒流，你会做得更好一些吗？你是会控制自己的情绪，还是会改掉背后说人坏话的毛病？你有没有听过‘我怎样对待别人，别人就怎样对待我’这句话？如果你不在背后批评别人，很可能别人也不会在背后中伤你。有句谚语说：‘虽然我们不能改变风，但我们可以调整船帆。’希望你能在生活和工作中认清楚自己的船帆在哪里。”

我在去年7月加入Google时，也因为卷入法律纠纷而学会了“用务实发挥影响”。当时，我离职的事实公布后，许多媒体因为被误导，以为我的离职违背了合约，就发表了一些不合事实的言论。那时，多亏我的律师朋友提醒我：对于媒体的报道，我们是无能为力的，因为在官司漩涡中，我个人不能出面解释，否则不但越描越黑，而且可能给对方提供更多材料。法官的决定则是我可以间接影响的，我们一定要努力打一场漂亮仗。至于可直接影响的方面则是我可以广搜证据、找寻证人、理解法律、准备对质时证实对方谎言的证据。于是，在两个月的时间里，我不再订阅报纸，不再上新闻网站，不再被流言蜚语所惑。我一天花16个小时苦读法律，在对方提出的近30万份文件中找到我们需要的文件，和律师一同起草我们的答辩状，一次又一次地做出庭排练。9月出庭时，我们果然获胜。值得一提的是，当我回到中国开始工作后，我没有花任何精力试图引导或改变媒体，媒体的报道却自然而然地完全转变成为正面报道。从这个例子我们可以看到：专注于你能够改变的事情，可能最后连当初不能改变的事情也改变了。

用冷静掌控抉择

人生就是一场不断抉择的游戏，这其中最重要的是，我们要用冷静的态度掌控每一次抉择的全过程：

在抉择前“重重”思考，抉择后“轻轻”放下。

所谓“重重”思考，就是要培养客观的、精准的判断力。每一个重要的抉择可能都与你自己的前途密切相关，但你在抉择和判断时，一定要避免先入为主的思维定式，避免自己的主观倾向影响判断的精准和客观。

那么，我们该如何做出客观、精准的抉择呢？我给大家提供三个建议：

第一，把影响你抉择的因素罗列成一张“利弊对照表”。

在利弊对照表中写出每个因素的利益和弊端，然后借助该表客观地分析，哪些利益和弊端对你来说最为重要？这些因素是否符合你的价值观和理想？

1998年时，我面前有两条道路可供选择：回中国建立研究院，在美国创业办公司。当我问到许多朋友“有没有人愿意和我一块儿回中国”时，他们都说：“当然不愿意，只有中国的聪明人到美国，哪有美国的聪明人回到中国？”为了更客观地判断哪一条道路最符合我的价值观和理想，我列出了一张利弊对照表：

借助这样一份利弊对照表，我很快就做出了决定——回中国工作。因为综合考虑各种利弊因素后，回中国工作最能发挥我自身的特长，也最符合我个人的价值观和理想。第二，学会用概率论的方法看问题。

在多数情况下，我们都没必要认为，某种选择的成功概率一定是100%或0。反之，我们应当学会分析一件事情“可改变的概率”或“可能发生的概率”。对于发生概率小的事情，在做之前一定要有失败的心理准备。另一方面，也不要等到事情成功的概率达到 100%时才去做，因为即便做成了这种事情，也没有什么值得骄傲的。

做概率分析时，可以列出“最好的可能”和“最坏的打算”，以帮助自己综合考量。例如上面提到的“回中国建立研究院”，我有100%的把握，可以把研究院办得与其他任何公司在中国建立的研究院一样好——这是最坏的打算；我有40%的把握，可以做出世界一流的研究机构来——这是最好的可能。用这样的方法考虑到两个极端后，我马上就会明白，即便出现最坏的情况，我和公司也可以坦然接受。

当然，许多抉择并没有这么好的“后路”，在这种时候，我们既要谨慎地评估风险因素，也要在适当的时候有勇气挑战自己。美国前国务卿鲍威尔曾在阐述“领导力”时指出：“当你自估的成功概率达到40%~70%，你就该去做这件事了。也许你会失败，但拖延或等待的代价往往是更大的。”

第三，当自己不确定时，学会谋之于众。

多征求别人的意见总是好的。那些更有经验的人可以用他们多年的积累为我们指引方向，那些聪明绝顶的人可以用他们的智商启发我们的思路，那些懂得人际关系的人可以用他们的情商帮助我们有效沟通……

当你询问他人意见时，可以随身携带上面提到的“利弊对照表”，与对方一起分析、讨论，这样一方面可以节省他人的时间，另一方面也可以避免你的主观描述影响他人。当然，你也必须明白，最终的决定权在你自己，即便你采纳了别人的意见，你也不可以就此将责任推卸给他人。

所谓“轻轻”放下，就是说我们在做出抉择后，应当坦然面对可能发生的任何结果，既不要因为抉择正确而欣喜若狂，也不要因为抉择失误而悔恨终生。

例如，有的人因为对自己缺乏信心，每次刚做出决定，就立即紧张起来，不知道自己的选择会导致怎样的结果；有的人非常喜欢吃“后悔药”，他们事先不通盘考虑，事后却追悔莫及；还有的人过于敏感，本来自己做出的是客观、公正的抉择，但事后听到别人的议论就摇摆不定……

其实，无论你的抉择正确与否，无论它的结果如何，已经做出的决定就无法收回了，你只有坦然接受它，或者在今后想办法补救。对于已经发生的事情，或者自己已经无法控制的事情，任何担忧或悔恨都是多余的。与其把时间花在无谓的焦虑上，倒不如把这些东西“轻轻”放下，然后一身轻松地去做自己应该做的事。

用自觉端正态度

中国人常说：“人贵有自知之明”。这实际上是说，社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。心理学上把这种有自知之明的能力称为“自觉”，这通常包括察觉自己的情绪对言行的影响，了解并正确评估自己的资质、能力与局限，相信自己的价值和能力等几个方面。

有自觉的人能够针对自己做出最具有智慧的选择，选择做自己能够胜任的工作，选择做能够得到满足感的工作等等。一个自觉的人，既不会对自己的能力判断过高，也不会轻易低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大；低估了自己潜能的人，则会在工作中畏首畏尾、踟蹰不前，没有承担责任和肩负重担的勇气。

我曾有一个下属，属于“自觉力”明显不足的那种人。他虽然有些才干，但自视甚高，总是对自己目前的职位不满意，还喜欢随时随地自吹自擂。在他的自我评估里写着：“虽然我非常谦虚，但我只能这样评价自己：我的表现是有史以来最卓越的。”当我看到这样一句自我评语时，我就知道这个人不会有什么好的发展，因为他缺乏最起码的自觉。果然，他不久就提出，我不了解他的才华，不能重用他，他决定到其他部门另谋高就。但他最终发现，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都认为他缺少自知之明。最后，他沮丧地离开了公司。

用学习积累经验

西方有一则寓言，说的是一个年轻人向一个年长的智者请教智慧的秘诀。年轻人问：“智慧从哪里来？”智者说：“正确的选择。”年轻人又问：“正确的选择从哪里来？”智者说：“经验。”年轻人进一步追问：“经验从哪里来？”智者说：“错误的选择。”

这位智者的意思是说，每个人最初都很难做出正确的选择，但在一次又一次的错误选择中，如果能吸取足够的经验教训，他就能逐渐学会正确的选择方法，他也就自然成为一个有智慧的人。回顾我的一生，我可以很确信地说：我从失败中学习到的要远远超过我从成功中学习到的。所以，不要畏惧失败。每一个失败不是惩罚，而是一个学习的经验。

学习经验不是一蹴而就的事情，有时候要经历漫长的过程。英文中有一句名言：“旅途本身就是收获。”

我曾经遇到这样一件事情。当我从中国回到微软总部后，发现刚接管的部门有一个项目存在方向上的偏差——开发团队并没有把用户摆在第一位，而只知道研究一些看上去很“酷”的技术——就毅然终止了该项目的研发。当时，有一位员工问我：“你怎么能够确定你自己的选择是对的？像Windows这样的产品也是在经历了10年左右的市场检验后才站稳脚跟的。你凭什么笃定这个项目不会在未来收获惊喜呢？”

其实，我之所以能够快速做出抉择，主要还是因为我在此前的工作中已经有了类似的教训：

我曾经在SGI公司领导200余人的团队研发一套世界最先进的三维漫步技术。这套技术能在 10年前的硬件上营造出美丽的三维效果。但在做这个项目时，我们完全没有考虑用户和市场的需要，开发出来的三维体验并没有针对某一个特定的客户群，而是想解决所有客户的问题。结果，最终的产品无法利用SGI现有的营销渠道，产品对硬件及网络的要求也超出了普通用户的承受能力，我们这个项目最终被取消，技术被公司出售。

这件事对我的打击非常大，因为我手下的200余人都需要寻找新的出路，有的人甚至因此而失业。我的内心深感愧疚。但另一方面，我也从惨痛的教训中吸取了足够的经验，这让我深深懂得：创新固然重要，但有用的创新更重要。

用勇气放弃包袱

当新的机会摆在面前的时候，敢于放弃已经获得的一切，这需要相当大的勇气。有时，你在还没有找到“新的机会”之前，就必须放弃你已经拥有的东西，那就需要更多的勇气了。

许多人都有的一个毛病就是不愿放弃已有的东西，不愿意开拓新的天地。其实，有些东西看起来值得珍惜，但这种眼前的利益往往是阻碍你获得更大成功的根源。当新的机会到来时，勇于放弃已经获得的东西并不是功亏一篑，更不是半途而废，这是为了谋求新的发展空间。如果你在适当的时候勇敢地——当然也应该是有智慧地——放弃已经拥有但可能成为前进障碍的东西，你多半会惊讶地发现：自己抛开的不过是一把虽能遮风挡雨，但又会阻碍视线的雨伞，自己因此而看到的却是无比广阔、无比壮丽的江山图景！

我自己就有过几次“勇于放弃”的经历。

一次是大家都知道的转专业的事情。另一次是在卡内基·梅隆大学教书时，放弃了两年的年资而加入了苹果公司。虽然我一直把我的老师当做楷模，而且有幸任教于世界顶尖的计算机系，但这个工作大部分的时间投入到了如何获得终身职位、怎么样去发表论文等等。这些事本来都是好事，但这些事情对社会的价值并不是那么直接。我希望去做一些直接有益于社会的事。所以，当苹果电脑的一位副总裁对我说“你要选择终身写些没有人读得懂的论文，还是要选择改变世界”时，我毫不犹豫地选择了“改变世界”。我的感觉就像是获得了自由。

加入Google后，有许多记者问我：“在微软你有七年的人脉，有比尔·盖茨的信任，就这么放弃了，你不觉得可惜吗？”确实，这些是很有价值的东西，但是当我看到有回到中国再一次创业的机会，当我看到一个互联网时代创新模式的产生，当我看到一个坚持自己理想和社会责任感的公司，我发现，创立Google中国是一个独一无二的机会。于是，就像我在“追随我新的抉择”中所说的：“我有选择的权利—— 我选择了Google。我选择了中国。我要做有影响力的事——在中国，我能更多地帮助中国的青年，做最有影响力的事。我要成为最好的自己——在 Google，我能经过学习新的创新模式，成为最好的自己。”

用真心追随智慧

最后一个可以帮助你做出正确抉择的“智囊”就是你内心深处的价值观、理想和兴趣了。这三者共同构成了我们内心深处最为真实的声音。

如何找到自己的“真心”呢？在感到不知所措的时候，我会用一个特别的“报纸头条测试法”来检验自己的言行。所谓“报纸测试法”，就是在事后想一想：明天，如果在一份你的亲朋好友都会阅读的报纸上，你做的事被刊登为头条新闻，你会不会因此而感到羞愧？会不会无法面对自己的良心？如果不会，你做的事才对得起你自己的价值观。

下面是一个“报纸头条测试法”的真实使用例子。我在苹果公司工作时遇到了公司裁员，我必须要从两个员工中裁掉一位。一位是我的师兄。他10多年前写的论文非常出色，但加入公司后很是孤僻、固执，而且工作不努力，没有太多业绩。他知道面临危机后就请我们共同的老师来提出希望我顾念同窗之谊，放他一马。

另一位是刚加入公司两个月的新员工，还没有时间表现，但他应该是一位有潜力的员工。

我内心里的“公正”和“负责”的价值观告诉我应该裁掉师兄，但我的“怜悯心”和“知恩图报”的观念却告诉我应该留下师兄。

于是，我为自己做了“报纸测试”。在明天的报纸上，我希望看到哪一个头条消息呢：

(1)徇私的李开复，裁掉了无辜的员工；

(2)冷酷的李开复，裁掉了同窗的师兄。

虽然我不愿意看到这两个“头条消息”中的任何一条，但相比之下，前者给我的打击更大，因为它违背了我最基本的诚信原则。如果我违背了诚信原则，那么我既没有颜面见到公司的领导，也没有资格再做职业经理人了。

于是，我裁掉了师兄，然后我告诉他，今后如果有任何需要我的地方，我都会尽力帮忙。

这是一个痛苦的经历，它违背了我内心很强烈的“怜悯心”和“知恩图报”的价值观。但是，“公正”和“负责”的价值观对我而言更崇高、更重要。

理想与价值观一样重要。我在大学时定立了我的人生目标——让我的影响力最大化。这个理想帮助了我做出许多重要的决定，例如1998年回到中国创办微软中国研究院，2005年又毅然决定加入Google公司并再次回到中国创业，这些重大的选择其实都是我追随内心的表现：我认为我的理想可以在中国实现得更好。

大学生在25岁以前，通常都会面临两个重要的选择。一是选择最适合自己的专业，二是选择最适合自己的工作。选择专业时，不应当只听从父母的意见，也不应当只看学校的名气大小或报考该专业学生的分数高低。相应的，选择工作时也不能单纯地考虑名、利、时尚等外在因素。我想，最重要的还是要听从你内心的声音，在综合权衡自己的理想、学习积累、天赋以及工作条件的基础上，做出正确的抉择。

每个人的“真心”、“理想”、“兴趣”不同，每个人的机遇不同，参加的团队不同，学习的机会不同，擅长的“态度”或“行为”也不同。所以，你有选择的权利，只要用智慧做出正确的选择，你就能成为“最好的你自己”。

青年朋友们，中国是了不起的国家，她即将成为世界上最大的市场和最大的人才中心。这里有无数的机遇在等着你们，只要你们用智慧主动选择，成功随时都有可能降临到你的身边！